Términos y condiciones
1. El servicio
Vixels.cloud ofrece herramientas de software en la nube para la gestión de comercios y profesionales (presupuestos, turnos, ventas, stock y otras), que se contratan por suscripción. Al crear una cuenta aceptás estos términos y la política de privacidad.
2. Cuenta
Sos responsable de que los datos de tu cuenta sean verdaderos y de cuidar tu contraseña. Avisanos de inmediato si sospechás que alguien entró a tu cuenta. Podés sumar miembros de tu equipo; sos responsable del uso que hagan.
3. Prueba, planes y pagos
Las cuentas nuevas se crean después de confirmar el correo con un código y tienen una prueba gratuita, sin tarjeta, cuya duración se informa al registrarse. Si durante la prueba usás el servicio al menos 3 días distintos, podemos extenderla una única vez sin costo. No ofrecemos acceso de demostración sin registro. Una cuenta de prueba que no se contrata ni se usa se borra según lo explicado en la política de privacidad, con aviso previo por correo. Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio hay que pagar el plan elegido. Los precios vigentes se publican en el sitio, en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. Si cambiamos un precio, lo avisamos con al menos 30 días de anticipación y rige desde la siguiente renovación. Si un pago no se acredita, después del vencimiento podemos suspender el acceso; tus datos se conservan según la política de privacidad.
4. Arrepentimiento y baja
Si contrataste como consumidor a distancia, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo ni explicación (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial). También podés dar de baja la suscripción cuando quieras, por el mismo medio por el que contrataste o desde el botón de baja de servicio; el arrepentimiento se ejerce desde el botón de arrepentimiento. En ambos casos no hace falta iniciar sesión y te damos un código de identificación (Disposición 954/2025). La baja no genera cargos adicionales; el servicio queda disponible hasta el fin del período ya pagado.
5. Uso permitido
No podés usar el servicio para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas, para cargar datos de personas sin una base legal para hacerlo, ni intentar acceder a datos de otras cuentas, vulnerar la seguridad o sobrecargar el sistema. Podemos suspender cuentas que lo hagan.
6. Tus datos y los de tus clientes
La información que cargás es tuya. Respecto de los datos de tus propios clientes, vos sos el responsable y nosotros los tratamos por tu cuenta, según la sección Tratamiento de datos de tus clientes. Podés exportarlos mientras tu cuenta esté activa.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento (que intentamos avisar con anticipación), fallas de proveedores o causas ajenas. Hacemos copias de seguridad periódicas.
8. Responsabilidad
Respondemos por los daños que cause el incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la ley aplicable. Las herramientas ayudan a gestionar tu negocio, pero las decisiones comerciales, impositivas y contables que tomes con ellas son tuyas. Nada de estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda.
9. Herramientas de marketing y mensajería
Marketing y VixelWa son herramientas de software. Preparan textos e imágenes y, solo si el suscriptor lo activa, publican o envían con la cuenta y las claves del propio suscriptor. Vixels.cloud no publica ni envía por cuenta propia ni usa cuentas o claves de la plataforma para eso.
El suscriptor es el único responsable del contenido que publica o envía, de los derechos sobre imágenes, música, marcas y textos, de su cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp y de las claves que cargue, y del cumplimiento de las políticas de Meta y de WhatsApp (incluida la de mensajes no solicitados), de la Ley 25.326 y de las normas de comunicaciones comerciales. Las consecuencias de un uso indebido, como bloqueos o suspensiones de cuentas, límites de envío, reclamos de terceros, sanciones y costos de Meta, corresponden al suscriptor. Vixels.cloud no es parte de la relación entre el suscriptor y Meta ni con los destinatarios.
10. Propiedad intelectual
El software, el diseño y las marcas de Vixels.cloud nos pertenecen. La suscripción te da un derecho de uso mientras esté vigente; no implica cesión.
11. Cambios a estos términos
Si los modificamos te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo podés dar de baja el servicio sin costo.
12. Ley aplicable y reclamos
Se aplican las leyes de la República Argentina. Para reclamos escribinos a vixels.cloud@gmail.com. Si sos consumidor, también podés acudir a la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o a la Ventanilla Federal de Defensa del Consumidor, y serán competentes los tribunales de tu domicilio.