Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos en Vixels.cloud, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Quién es el responsable
Vixels.cloud, CUIT [dato pendiente de publicar], con domicilio en [dato pendiente de publicar]. Correo para temas de datos personales: vixels.cloud@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
- Cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa y contraseña (guardada solo como huella cifrada, nadie puede leerla). Para darte acceso, identificarte y avisarte sobre tu cuenta.
- Verificación del correo: al registrarte te mandamos un código de 6 dígitos. Mientras no lo confirmes, guardamos el pedido de alta (nombre, correo y la huella cifrada de la contraseña) un máximo de 24 horas y después se borra solo. Para frenar cuentas falsas y abusos registramos una huella seudonimizada de la conexión, no la dirección completa.
- Facturación y pagos: plan contratado, importes y estado de los pagos. Los datos de tarjeta los procesa Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Uso técnico: qué pantallas se usan, tiempos de respuesta y errores, con la cuenta reemplazada por un seudónimo. Para mantener el servicio funcionando, detectar fallas y protegerlo de ataques. Se borra a los 7 días.
- Seguridad: intentos de ingreso (con la conexión seudonimizada) para frenar a quien intente adivinar contraseñas. Se borra a los 30 días.
- Consultas: lo que nos escribís por el formulario o WhatsApp, para responderte.
- Datos que cargás de tus propios clientes (por ejemplo, clientes de tu negocio): los tratamos solo por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones; ver Tratamiento de datos de tus clientes.
Darnos los datos de la cuenta es necesario para usar el servicio: sin ellos no podemos crearla. El resto es opcional.
3. Base legal
Tratamos los datos con tu consentimiento, que das al crear la cuenta, y porque son necesarios para cumplir el contrato de servicio que aceptás (artículo 5 de la Ley 25.326). Podés revocar el consentimiento en cualquier momento, sabiendo que sin los datos básicos no podemos seguir prestando el servicio.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo intervienen proveedores que necesitamos para funcionar, obligados a confidencialidad: el servicio de alojamiento (hosting) donde corre la plataforma, Mercado Pago para cobrar, el proveedor de correo para enviarte avisos y, cuando lo usamos para diagnosticar errores técnicos, un servicio de inteligencia artificial que recibe registros técnicos sin datos personales. Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de Argentina; en ese caso exigimos un nivel de protección adecuado según el artículo 12 de la Ley 25.326. También podemos entregar datos si lo ordena una autoridad competente.
Servicios que reciben datos técnicos de tu navegador: algunas fotos del sitio público se cargan desde Unsplash, por lo que ese servicio recibe tu dirección IP y los datos técnicos habituales de cualquier visita; las tipografías, íconos y scripts del sitio se sirven desde nuestro propio servidor. Si activás avisos en tu equipo, el servicio de notificaciones de tu navegador (por ejemplo Google, Apple o Mozilla) transporta el aviso cifrado. Si pagás, Mercado Pago aplica su propia política de privacidad.
Programa de socios: si entrás por el enlace de un socio, guardamos en tu navegador una cookie con el código de ese socio por hasta 90 días, para acreditarle la recomendación si luego contratás. No contiene tus datos personales.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Cuando la des de baja podés pedirnos la supresión de tus datos y la hacemos dentro de los 5 días hábiles (artículo 16 de la Ley 25.326), salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros contables y fiscales). Antes de la baja podés pedirnos una copia de tus datos.
Cuentas sin uso: para no guardar datos que nadie usa, si una cuenta nunca contrató un plan, su prueba gratis terminó y no se ingresa a ella durante 30 días, te avisamos por correo y, si no volvés a ingresar en los 7 días siguientes, la borramos junto con todo lo cargado en ella. Alcanza con iniciar sesión para conservarla. Las cuentas que alguna vez pagaron no se borran de forma automática.
Notificaciones: si activás los avisos en un equipo, guardamos la dirección de suscripción que entrega tu navegador (no incluye tu nombre ni tu ubicación) para enviarte avisos de tus herramientas, como reservas, pagos o respuestas de clientes. El contenido viaja cifrado de punta a punta hasta tu equipo. Podés elegir qué herramientas te avisan o desactivarlos en cualquier momento desde la campana del panel o desde la configuración del navegador; las suscripciones que el navegador da de baja se borran solas.
6. Cómo los protegemos
Aplicamos las medidas de seguridad del artículo 9 de la Ley 25.326 y las recomendadas por la Resolución AAIP 47/2018, entre ellas: conexión cifrada, contraseñas con huella cifrada, separación de los datos de cada empresa, verificación en dos pasos para la administración, freno a los intentos de adivinar contraseñas, registros de auditoría, copias de seguridad y acceso restringido al personal necesario. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demoras indebidas y tomaremos las medidas para contenerlo.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos (respondemos dentro de los 10 días corridos), su rectificación, actualización o supresión (dentro de los 5 días hábiles), y que dejemos de usarlos para publicidad. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (artículos 14 a 16 y 27 de la Ley 25.326). Escribinos a vixels.cloud@gmail.com desde el correo de tu cuenta o acreditando tu identidad.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. Si elegís "Recordarme", guardamos una cookie para que no tengas que ingresar cada vez. No usamos cookies de publicidad de terceros ni herramientas de analítica o seguimiento publicitario. Además de lo anterior usamos: una cookie de seguridad de los formularios (CSRF), una preferencia de apariencia (claro/oscuro), la cookie del código de socio descrita en el punto 4 (vx_ref) y datos guardados en tu navegador (localStorage) para recordar ajustes de la interfaz y el estado de los avisos. Son técnicos o de preferencia; podés borrarlos desde la configuración del navegador, y sin los de sesión no podrías mantener tu cuenta abierta.
9. Menores
El servicio está dirigido a comercios y profesionales. No está pensado para menores de 18 años.
10. Cambios
Si cambiamos esta política te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigencia.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.